Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

Khi bạn mở tài khoản tại eg74, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ – bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu thiết bị…

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânKiểm soát tài khoản của bạnXoá dữ liệu theo yêu cầu
eg74 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật không phải khẩu hiệu – đây là quy trình kỹ thuật cụ thể. Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống eg74 đều chạy qua mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập được băm một chiều; chúng tôi không đọc được mật khẩu của bạn. Dữ liệu giao dịch ví nội địa chỉ lưu ở mức mã tham chiếu, không lưu thông tin xác thực ví.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch chạy qua SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hoá liên tục, không để lộ thông tin giữa chừng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong tài khoản. Cookie phân tích chỉ dùng để cải thiện hiệu năng trang, không phục vụ quảng cáo bên ngoài.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá và chúng tôi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá trong vòng 30 ngày làm việc.

Xác minh danh tính khi thay đổi

Bất kỳ yêu cầu đổi email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp – chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Email quyền riêng tư

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và xử lý trong vòng 72 giờ.

Chat hỗ trợ tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trên trang để trao đổi về tài khoản và quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần điều chỉnh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch tham chiếu để đối soát lịch sử nạp rút. Số PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi chúng tôi xác minh danh tính qua OTP, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá trong vòng 30 ngày làm việc.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được dùng nội bộ để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch thanh toán nội địa theo yêu cầu của bạn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi di chuyển trong tài khoản. Cookie phân tích ghi nhận hành vi điều hướng để cải thiện tốc độ trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.